Widerrufsbelehrung & Rückgabe

Rückgabe von Artikel

Sehr geehrte Kunden,

Wir schätzen Ihr Vertrauen in Sprouters und möchten sicherstellen, dass Ihre Einkaufserfahrung reibungslos und zufriedenstellend verläuft. Falls Sie mit einem erworbenen Artikel nicht vollständig zufrieden sind, möchten wir Ihnen hiermit unseren Rückgabeprozess näherbringen.

Rückgabefrist:
Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Bitte beachten Sie, dass die Ware sich im neuen Zustand befinden muss, ohne Gebrauchsspuren, und die Verpackung sollte ungeöffnet sein.

Rücksendung aufgrund von Umtausch:
Wenn Sie einen Artikel aus Gründen eines Umtauschs zurücksenden möchten, trägt der Käufer die Versandkosten. In diesem Fall müssen Sie sich selbst um das Retourenlabel kümmern. Beachten Sie bitte, dass die Ware im neuen Zustand und in der Originalverpackung sein sollte. Sie haben die Möglichkeit, die Ware sowohl per Post als auch in unserem Ladengeschäft zurückzugeben.

Rücksendung aufgrund von Produktmängeln:
Im Falle eines mangelhaften Produkts übernimmt Sprouters die Versandkosten für die Rücksendung. Das Retourenlabel wird Ihnen per E-Mail zugeschickt. Bitte verwenden Sie dieses Label, um die Ware per Post zurückzusenden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten und sind bestrebt, das Problem so schnell wie möglich zu beheben.

Für weitere Informationen oder Unterstützung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.

Mit freundlichen Grüßen, Das Sprouters-Team

Widerrufsbelehrung:
Sie haben das Recht, binnen 21 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 21 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns: Sprouters Skateshop, Sprouters GmbH, Katharinengasse 11, 97070 Würzburg, Tel.: 0931/30197437, Email: info@sprouters-skateshop.de, www.sprouters.de mittels einer eindeutigen Erklärung z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder EMail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, ausschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 21 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 21 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 

Muster Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
 
 
An: Sprouters Skateshop
Sprouters GmbH
Katharinengasse 11
97070 Würzburg
Tel.: +49 931 30197437, E-Mail: info@sprouters-skateshop.de, www.sprouters.de
 
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den
Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
 
 
 
 
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
 
 
 
 
Name des/der Verbraucher(s)
 
 
 
 
Anschrift des/der Verbraucher(s)
 
 
 
 
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
 
 
 
 
 Datum:
 
 
 
 
___________
(*) Unzutreffendes streichen.

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